天吶！產(chǎn)品怎么被貼上“高退貨率”的警示牌？一些賣家不能理解為什么會這樣，這個標簽很容易影響產(chǎn)品的銷量。但是，有很多無厘頭的買家在退貨時玩各種手段，導(dǎo)致賣家很被動。而亞馬遜卻始終站在消費者角度，如今還貼上了這樣的標簽。

圖｜源于愛設(shè)計

    你的產(chǎn)品可能被貼上“高退貨率”標簽

最近，有亞馬遜的賣家反映產(chǎn)品詳情頁里被亞馬遜官方貼上了“高?！睒撕灒瑏硖嵝严M者該款產(chǎn)品是高退貨率的商品。據(jù)稱，這并不是個例。亞馬遜已經(jīng)在某些產(chǎn)品的頁面上添加了警告，提醒購物者他們是“經(jīng)常退貨”的商品。亞馬遜最近幾個月開始發(fā)出警告，以努力減少退貨。

但是亞馬遜的并沒有通知賣家和消費者，也沒有發(fā)布公告，只是突然給產(chǎn)品打上了“標簽”。如下圖所示，在產(chǎn)品詳情頁里就展示了“Frequently returned item”，意思是“頻繁退回的產(chǎn)品”，要是被打上這個標簽，賣家還怎么售賣？

圖｜源于亞馬遜官網(wǎng)

    亞馬遜充斥著“胡亂退貨”的買家

亞馬遜官方并沒有提前給他們發(fā)出過通知。但有個很現(xiàn)實的問題，亞馬遜平臺上也充斥著大量“無理取鬧”退貨的買家。一個在美國的買家就說過，他在美國站購買過幾次商品，有一次他覺得顏色不是自己喜歡的選擇退貨（非商家問題），但亞馬遜直接給他退了款并表示貨可以保留著。

還有一些無端的退貨行徑。比如退回空盒子或者是不同的商品，以及因為自身原因?qū)е碌耐素浀珪e報是賣家原因進而避免支付郵費等。更為嚴重的是，有些賣家會擔心，一旦商品被標注高退回率，就容易遭來競爭對手的攻擊，故意購買并留下差評進而退貨，影響賣家的競爭排名。

令人不理解的是，如果這些商品是高頻投訴退貨，甚至可能有缺陷，為什么亞馬遜不能直接下架這些商品？另外賣家也表示，所謂的“高?！睒藴视质鞘裁矗瑏嗰R遜也沒給出充分的信息。

雖然這一規(guī)定，在某種程度上可以倒逼賣家在產(chǎn)品和服務(wù)上進行優(yōu)化，但如此一刀切的動作，還是會留下許多的隱患。

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