因為在易貝平臺，有些因素會對買家的購買或流失構成影響，易貝平臺為了幫助賣家專注于提高那些影響買家滿意度的重要因素，而啟用了新的賣家標準。

1、新賣家表現衡量方法

• 自2014年8月20日起，一種新的衡量標準——不良交易率（Defect Rate）將替代四項獨 立的詳盡賣家服務評級（DSR）來衡量賣家表現，新的衡量方法可能會影響您的賬號等級。

• 不良交易率指有下列一種或多種情況的不良交易除以賣家所有成功交易所得的比例。這些情況導致了買家流失或減少購買：

1. 買家在“物品與描述相符（Item as Described）”一項給予了1，2或3分評級；

2. 買家在“運送時間（Shipping Time）”一項給予了1分評級；

3. 買家留下中評或差評；

4. 買家要求退貨，且原因與“物品與描述不符”相關；

5. 買家通過eBay退款保障（又稱eBay 買家 保障）或PayPal購物保障開啟了物品未收到或物品與描述不符糾紛；

6. 因賣家過失而取消交易。

• 自2014年8月20日起，為達到eBay的賣家** 低標準，在考核期內，賣家不良交易率不能超過5%。于此同時，賣家的未解決糾紛比例不能超過0.3%

• 評估周期：當過去三個月的交易達到或超過400筆時，評估期為過去三個月；當過去三個月的交易不足400筆，評估期為過去一年。只有當評估期內的不良交易來自至少5位不同買家才會影響到賬號的優(yōu) 秀評級賣家評估，來自至少8位不同買家才會影響到賬號的合格賣家評估。

一般來說，不良交易率越低，賣家的物品刊登在** 佳匹配搜索結果中的排名就越好。新的eBay不良交易率允許eBay承認和獎勵為買家不斷提供優(yōu)質服務的賣家，雖然買家不會看到賣家的不良交易率，但是如果賣家保持較低的不良交易率，eBay將獎勵賣家在** 佳匹配搜索結果中更加有力的排名，優(yōu)質服務記錄可以帶來更高的曝光率，增加潛在銷量。

2、新賣家等級標準

如下表格將呈現新的衡量方法下各eBay站點對賣家等級的要求：

　　為了更好地幫助您理解新標準的計算原則，請?zhí)貏e注意以下要點：

• 評估日和周期即每月20日。 當過去三個月的交易達到或超過400筆時，評估期為過去三個月；當過去三個月的交易不足400筆，評估期為過去一年。

• 賣家需要同時滿足“不良交易率”及“未解決糾紛率”的** 低要求，確保成為合格賣家。同時請注意以下三點：

1. 當買家開啟糾紛而賣家未在規(guī)定時效內給予答復，或糾紛升級后由eBay判定賣家承擔責任的交易將被計入未解決糾紛率；

2. 當買家對交易留下中評或差評，賣家通過信用評價修改流程請求買家將中差評修改為好評，原中差評將不被計入不良交易；

3. 當一筆交易被認定為未解決糾紛時，其也會被認定為開啟的糾紛而被計為不良交易。

• 有效的包裹追蹤號是指eBay可以獲取的由承運商提供的追蹤信息，請務必正確填寫承運商信息以便eBay可以獲取到有效的包裹追蹤號。

• 90％的交易需要在規(guī)定的時間內上傳追蹤號且能追蹤到有效物流記錄。有效的物流追蹤號碼是指eBay認可的運送公司的動態(tài)物流記錄。記錄并不一定需要在收件或派送的時間節(jié)點上，可以是在物品整個派送期間內的任何動態(tài)記錄，包括** 終派送掃描記錄。

• 快速發(fā)貨，14日退貨政策：和以前一樣，“優(yōu) 秀評級+”訂單需要當天或第二天處理商品，而14天或更長的退款退貨政策要求將繼續(xù)執(zhí)行，節(jié)假日退貨政策不受此影響。

• “Bullion”、“Gift Cards”、“Tickets”、“Business & Industrial”分類下的產品將免除14天或者更長時間的退貨要求。

• 美國站優(yōu)秀評級賣家將繼續(xù)享有寬限期政策。