在亞馬遜等跨境電商平臺，賣家們難免會遭遇侵權投訴事件。接著就是賬號被封，更難受的是資金也被凍結。面對頻頻發(fā)生的平臺侵權糾紛事件，賣家們應該如何應對？接下來八戒就給你跨境電商防范侵權指南。

圖｜amazon官網

 1.  跨境電商平臺侵權的主要類型

跨境電商平臺的侵權主要是針對知識產權，而知識產權的侵權主要在于商標權（Trademark）、版權（Copyright）、外觀設計專利權（Design Patent）和發(fā)明專利權（Utility Patent）這4個方面。

1）商標侵權

未得到產品品牌官方的正規(guī)授權，擅自使用對方的商標或LOGO。（如此前蘋果就iPad商標權問題與亞馬遜產生糾紛，導致亞馬遜等電商一度將iPad下架。）

2）版權侵權

通常指侵犯作者的著作權，版權侵權常見為原創(chuàng)圖片、動漫人物形象等設計作品。（如“小豬佩奇”著作權侵權糾紛案，廣東兩家公司賠償共計15萬。）

3）外觀設計專利侵權

對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計，外觀專利相似度有60%以上就視為侵權假貨。（如MONCHHICHI（蒙奇奇）投訴多平臺賣家外觀專利侵權。）

4）發(fā)明專利侵權

如果出售的產品是別人發(fā)明的，而且別人申請了專利保護，賣家未經允許擅自生產銷售，也就是銷售仿品。（如幾年前的平衡車侵權事件，導致眾多的平衡車被亞馬遜下架，賣家損失上億元。）

 2.  面對侵權投訴，賣家該如何應對？

1）下架遭到投訴的產品。主動刪除已發(fā)布的類似產品，避免再次被投訴；并做好PayPal賬號及時提現(xiàn)，減少財產損失。

2）聯(lián)系投訴方，請求協(xié)商和解。多渠道查找投訴方的品牌網站和聯(lián)系郵箱、公司頁面等，主動聯(lián)系投訴方，誠懇道歉并對其說明情況，主動提供賠償，爭取對方撤訴。

3）委托律師處理。如對方沒有回應，建議委托有相關案件經驗的律師處理，須提供以下材料：

① 原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；

② 凍結平臺賬號信息：店鋪名稱，所有者姓名，PayPal賬號及其凍結金額(USD)；

③ 侵權產品售賣鏈接；

④  侵權產品銷售總金額和歷史記錄（訂單詳情截圖）；

⑤  被告聯(lián)系地址（個人住址或辦公地址）；

⑥ 供應商信息（店鋪名或網址、聯(lián)系地址）

4）權衡利弊后可應訴。如和解金額過高，條件過于苛刻，可考慮應訴，法院可能會將賠償金降至合理金額。

注意：如果過了應訴期沒有回應，原告會繼續(xù)向法院提交缺席審判申請，法院會給被告一定的時間應訴，規(guī)定時間內若被告依然沒有回應，那么法院就會下發(fā)缺席判決，賬戶的錢會被劃走，店鋪也就無法運營了。

所以，新手賣家開店鋪上產品listing時一定要注意產品的封面、詳情頁、商品信息等有沒有造成侵權的風險，對于品牌、技術的使用也務必獲得他人的授權。否則一旦遭遇投訴，往往損失是巨大的。

5）如果是惡意投訴也不能袖手旁觀

① 查清楚對方的商標專利申請情況，自證產品不構成侵權并與亞馬遜交涉，使產品恢復上架。

② 對競爭對手的知識產權提請無效，以迫使其自動撤訴。

③ 必要時請律師代為溝通。

 3.  劃重點：賣家如何預防侵權投訴發(fā)生

1）選品之初預防侵權

① 調查供貨商及其競爭對手，盡量找一手貨源，從知根知底的批發(fā)商手里進貨。

② 充分了解供貨方資質，并向供貨方了解是否有權生產、銷售該產品，保證貨源合法正規(guī)。此外，在交易時要符合規(guī)范的手續(xù)，并妥善保管交易憑證。

③ 清楚貨源，產品是否經授權，是自主研發(fā)，還是他人基礎改良、刻意模仿。自己是否為獨家的銷售商，如果產品來源是一樣，產品都是一樣的，就不存在誰侵權誰的問題了。如果是獨家，產品又是原創(chuàng)，可考慮和廠家一起申請專利保護。

2）商標專利查詢判斷

① 如果是授權的產品，建議對所售賣產品的品牌在各國官網查詢其商標和專利是否屬實，來判定自身產品有無侵權的可能。

② 如果是自主生產的產品，建議在上listing前>>>注冊商標、版權或申請專利，以規(guī)避在售賣過程中的知識產權侵權風險。

3）預防商標侵權

商標侵權時常發(fā)生在跟賣別人的listing的時候。因此，為了賬號安全和長期的運營，我們應該盡量避免跟賣別人的產品，雖然這是一個捷徑，在發(fā)布我們的新產品時，不管是標題、產品描述還是關鍵字等，都應避免在我們的圖片、listing中使用別人的商標。

4）預防版權侵權

版權侵權主要源于產品使用的封面和圖片。因此，在發(fā)布產品時一定要注意圖片和版權問題，避免直接復制別人的產品描述，表面省事了，卻給自己帶了巨大的侵權隱患。

5）預防專利侵權

可以向供應商、專利注冊代理機構咨詢產品專利的注冊情況。當然，我們一旦發(fā)現(xiàn)產品有專利侵權的問題，應及時停止銷售，不能投機取巧。

總之，電商侵權問題繁多，一旦發(fā)生就會遭受巨大損失！防止侵權最有效的方法，還是提前給自身產品注冊商標、注冊版權、申請專利，這樣才能從容應對電商平臺投訴事件。>>>在線咨詢

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