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一、服務(wù)標準

商標查詢：收到客戶提交的商標名稱后，洋驃駒將在1個工作日內(nèi)由國際團隊成員完成商標初步檢索，并將結(jié)果反饋給客戶。 
申請準備：客戶付款后7個工作日內(nèi)，洋驃駒將申請方案準備完畢，并通知客戶確認。如果客戶購買加急服務(wù)，洋驃駒將采用快速方式遞交，客戶確認后3個工作日即可取得國際商標申請?zhí)?，商標開始受到保護。如果客戶未有購買加急服務(wù)，申請將采用普通方式遞交，客戶確認后1個月左右可取得國際商標申請?zhí)枺虡碎_始受到保護。 
進度更新：商標申請期間，洋驃駒將每個月更新申請進度?？蛻艨呻S時登陸洋驃駒網(wǎng)站，查詢申請進展。 
申請跟進：商標申請期間，如相關(guān)國家商標主管部門要求補充材料或駁回重審，洋驃駒將在10個工作日內(nèi)將處理方案準備完畢發(fā)給客戶確認。如果客戶購買加急服務(wù)，洋驃駒會將補充材料或重審方案快速遞交給相關(guān)政府部門，客戶確認后3個工作日即可取得遞交回執(zhí)。如果客戶未有購買加急服務(wù)，資料將采用普通方式遞交，客戶確認后1個月左右可取得政府回執(zhí)。 
證書領(lǐng)?。?/span>對于僅發(fā)行電子版商標注冊證書的國家和地區(qū)如歐盟和加拿大，洋驃駒將在收到證書后3個工作日內(nèi)將證書轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。對于發(fā)行紙版商標注冊證書的國家和地區(qū)如美國，洋驃駒將在收到證書后20個工作日內(nèi)通過國際快遞方式將證書寄給客戶。

二、退款處理

請參照《服務(wù)及保障細則》

三、問題投訴

客戶如有關(guān)于洋驃駒服務(wù)的相關(guān)問題，可先與客服人員溝通，一般問題都可通過這一方式得到妥善解決。如客戶認為問題仍然沒有得到處理，可直接與洋驃駒客服主管聯(lián)系（中國電話：400-616-8858，北美電話：1-877-948-6278，電子郵件：service@witmart.com），我們可以保證客戶的有關(guān)問題投訴最后都可以在這里得到圓滿解決。

四、本服務(wù)規(guī)范之***屬于洋驃駒

五、本服務(wù)規(guī)范自2015年11月16日開始施行

六、本服務(wù)規(guī)范如有變動，將在洋驃駒網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布，不再單獨另行通知